Ainda em dezembro de 2023 a Interact RS, representada por Diego Fonseca e Paulo Antunes, visitou três clientes nas cidades de Canaã dos Carajás e Parauapebas, ambas localizadas no interior do estado do Pará.
A região é sede dos clientes Hospital 5 de Outubro, Clínica Censo e Hospital Yutaka Takeda. Ambos chegaram à Interact em busca da solução Gestão da Qualidade, com o objetivo elevar a qualidade e controle dos serviços prestados, além da busca pela ONA.
Na ocasião, os clientes aproveitaram para tirar dúvidas e também apresentar melhorias realizadas após a implantação da ferramenta.
“Gostaríamos de expressar nossa satisfação com o sistema Interact, pois é uma ferramenta que nos possibilita e facilita o gerenciamento dos processos, no qual o mesmo é parte primordial quando se trata de notificações, tratativas, relatórios, monitoramento, análise de indicadores e planos de ação. Além disso, é uma ferramenta de fácil acesso aos colaboradores no qual eles conseguem visualizar os resultados no âmbito geral da instituição, bem como realizar os registros das notificações de interação de processos e incidentes” – destaca Laiani de Morais Santos, enfermeira gestora da qualidade do Hospital Cinco de Outubro, na cidade de Canaã dos Carajás.
A visita também serviu para evidenciar a importância do atendimento próximo, não só online, mas também presencial quando possível, tornando o processo de implantação e até a comunicação ainda mais produtivos e assertivos, respectivamente.
“E muito além da agenda do sistema em si, é diferente ser recebido por eles com a alegria e entusiasmo semelhantes a estarem recebendo uma visita em suas próprias casas, com café, apresentação, visita guiada do espaço e muitos feedbacks de usuários” – compartilha Diego.
Na ocasião, a equipe da Interact RS também ouviu muitos elogios e sugestões, fazendo com que voltassem com uma bagagem extra de conhecimento e trocas culturais.
- Fonte: Interact.com.br
- Imagem: Interact
- 11 de março de 2024
