Assistente Virtual do ERP CIGAM – Os avanços da Cia

Já vimos anteriormente (Cia+ChatGPT) sobre a integração da Cia, assistente virtual do ERP CIGAM, com o ChatGPT. O ERP CIGAM trouxe essa novidade no ano passado, quando houve a ascensão das IA´s.

Desde então, grandes fornecedores de tecnologia trabalharam muito forte para melhorar ainda mais as capacidades das Inteligências Artificiais, onde se pode destacar a própria OpenAI, puxando frente com o ChatGPT, Microsoft com o Copilot, Google com o Gemini e muitos outros, inclusive a nível de hardware, como Nvidia e Intel.

Quando a ascensão aconteceu, a primeira coisa que veio a se pensar, foi que o maior proveito das IA´s seria para utilização com RPA (Automação Robótica de Processos); de forma que ela substituiria pessoas em atividades diárias e repetitivas. Até certo ponto, isso se confirmou, pois há uma grande variedade de serviços implementados para RPA com ajuda de IA nos mais diversos segmentos.

Cia – Inteligência Artificial da Cigam

A Cia trouxe novidades nessa linha, como por exemplo:

Funcionalidades que podem fazer uma leitura de uma ordem de produção ou a emissão de um boleto com apenas um comando, consultas complexas de dados que antes necessitavam do processamento, e a emissão de um ou mais relatórios que agora podem ser feitas com um simples comando em linguagem natural.

Em linhas gerais:

A Cia se tornou um copiloto para o ERP CIGAM 

Ou seja, ela usa o CIGAM, e não o CIGAM usa ela. Pode parecer confuso, mas faz todo o sentido.

Pense por um momento que a Cia foi treinada e sabe como usar o CIGAM da melhor forma, considerando todas as particularidades daquele usuário. Quando ela faz o papel de copiloto, ao fazer uma solicitação, a Cia executa a tarefa sem riscos de erros, sem ignorar particularidades do negócio, sem precisar de treinamento, e o mais importante: sem riscos de gerar problemas que necessitam de suporte.

O treinamento da Cia está evoluindo para que ela aprenda cada vez mais sobre o ERP CIGAM, e com isso, evoluindo e otimizando os processos. Todo o treinamento é feito de maneira online; o que ela aprende estará disponível para todos os usuários do nosso software. Ambientes do CIGAM com versões diferentes de banco de dados e do sistema também são diferenciados, e os seus prompts são otimizados para aquele ambiente. 

Algumas IA´s integradas com a Cia, como o ChatGPT e Gemini, possuem modelos diferentes para propósitos diferentes, alguns sendo mais rápidos e mais baratos. No entanto, a Cia foi treinada para usar os modelos mais adequados, aumentando a produtividade sem aumentar custos.

Veja que até aqui falamos a respeito do uso do nosso Software de Gestão através da Cia como copiloto, e de algumas funcionalidades que ajudam o usuário em suas rotinas diárias aumentando a produtividade.

Mas conforme citei anteriormente, quando ocorreu a ascensão das IA’s, se pensou que sua maior função seria para a utilização com RPA, e isso se consolidou.  Mas, daqui em diante, se espera que as Inteligências Artificiais atuem também na tomada de decisão, auxiliando a nível gerencial e estratégico. 

Mais uma vez o ERP CIGAM está inovando de maneira rápida a tendência impulsionada pela ascensão da IA´s.

A Cia já está sendo treinada para interagir dinamicamente com o módulo de BI do CIGAM através de um novo conceito chamado Objetos de Negócio. Sendo assim, a partir de agora, além de ajudar o usuário do nosso software a fazer suas tarefas, ela irá auxiliar na tomada de decisão.