Estava refletindo sobre essa pergunta e quero compartilhar as minhas respostas aqui.
Muitas vezes o profissional de RH é visto pelas pessoas de uma forma muito limitada. Alguns dizem que é aquele que contrata e demite, outros dizem que é aquele que paga, que é cheio de burocracia. Tem outros que acham que o RH só gosta de gastar dinheiro, fazer festinha e dar presentes. Tudo isso faz sim parte do dia do RH, mas está muito longe de ser o propósito e o fim.
O RH tem uma responsabilidade enorme. É ele sim quem faz a seleção e tem um peso gigante nas escolhas de quem compõem o time da empresa, mas não faz isso sozinho. Muita gente participa desse processo. O recrutamento é um grande desafio e cada dia temos buscado mais subsídios, profissionalização, ferramentas e humanização nesse processo. O RH sim, participa da demissão dos profissionais, porém poucos enxergam todo processo que há por traz disso. O RH participa do acompanhamento, da capacitação, conversas, feedback e tudo mais que está envolvido na demissão e na fidelização de um profissional. O RH é responsável sim pela pagadoria, gestão de benefícios e demais direitos trabalhistas. Porém, por traz dessa área tem muita legislação, muita análise de mercado, pesquisas, avaliação de fornecedores e gestão.
O RH tem dias muito difíceis, recebe muitas reclamações. Por falar em reclamações, seja qual for o tipo de reclamações elas chegam no RH: do café, da limpeza, da liderança, dos processos, do produto, do salário, dos colegas e muitas outras coisas. O RH precisa de muita força e sabedoria para escutar, acolher, encaminhar, explicar, orientar e resolver todas elas.
Mas o RH também tem muitas alegrias. Nosso trabalho é COM E PARA PESSOAS, então vibramos junto com elas em muitas e muitas ocasiões. Que alegria é ver um olho brilhar ou ouvir um grito de alegria ao dar um retorno positivo de um processo seletivo. Que emoção é ouvir os colegas, lideranças e profissionais darem relatos positivos da integração de um novo colega. Que felicidade imensa é participar de uma conversa de valorização/reconhecimento de um profissional. Não tem palavras pra explicar todos esses sentimentos.
RH, mais do que alguns processos acima citados cria políticas, desenvolve cultura, evolui processos. Participa de muitas e muitas coisas da empresa. Às vezes, o trabalho de RH parece invisível, e isso dói um pouco. Porém cada vez mais tenho entendido que as vezes essa invisibilidade é parte dos resultados do nosso trabalho. Se as pessoas estão bem, se os negócios estão bem, é sinal de que estamos fazendo um bom trabalho.
Finalizando, ser um profissional de RH é ser dinâmico, resiliente, empático, forte. Tenho a oportunidade de trabalhar na CIGAM, uma empresa na qual eu acredito e na qual o RH tem valor, porque as pessoas estão no seu propósito.
Raquel Engeroff
Administradora, Gerente de Recursos Humanos na Cigam e Psicóloga em formação
22 de fevereiro de 2022
