1- pense antes de falar, selecione bons argumentos, coloque-se no lugar do seu interlocutor para entender as suas necessidades e expectativas.
2- seja um bom ouvinte, ouça com interesse e atenção. Faça perguntas para esclarecer suas dúvidas e parafraseie o seu ouvinte ao final de uma conversa, uma reunião ou feddback, resumindo comas suas palavras o que você entendeu para certificar-se de que não houve mal entendidos.
3- seja claro e específico na sua mensagem. Use uma linguagem acessível ao seu ouvinte, evite excesso de jargões e termos técnicos, siglas ou palavras estrangeiras.
4- use exemplos e analogias para tornar sua mensagem mais clara e garantir que seu interlocutor compreenda você.
